Чем грозит передача товара ненадлежащего качества

Продавец несет ответственность за тот товар, который реализует. Если его качество не соответствует установленным нормам, это считается нарушением. Покупатель, столкнувшийся с ним, имеет право потребовать уменьшить цену, возместить расходы на устранение недостатка или попросить продавца самостоятельно выполнить процедуру. Соответствующие положения закреплены в ст. 475 ГК РФ. Дополнительно норма регламентирует возможности покупателя, возникающие в случае обнаружения недостатков.

О чем ст. 475 ГК РФ?

В нормативно-правовом акте сказано, что порядок действий во многом зависит от особенностей сложившейся ситуации. Ст. 475 ГК РФ применяют только в случае, если продавец заранее не сообщил о присутствующих дефектах, и покупатель приобрел подобный товар. В этом случае гражданин имеет право требовать:

• уменьшить цену соразмерно выявленному дефекту;
• возместить расходы, понесенные в связи с устранением недостатка;
• требовать устранить недостаток за счет продавца в разумный срок.

Далеко не все нарушения могут быть устранены без несоразмерных расходов или больших затрат времени. Кроме того, ситуация с дефектом может повторяться неоднократно. В этом случае покупатель имеет право отказаться от товара и потребовать вернуть уплаченные денежные средства или потребовать заменить его. Процедура осуществляется по выбору гражданина.

Ст. 475 ГК РФ закрепляет, что требования об устранении недостатков или замене товара могут быть предъявлены, если иное не вытекает из характера существующего обязательства или нюансов выполненной покупки.

На практике товар ненадлежащего качества может входить в комплект. В этом случае действия, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, могут быть осуществлены только в отношении части продукции. В нормативе оговаривается, что правила, закрепленные в рассматриваемой статье, применяются, если действующее законодательство не предусматривает иное.

Судебная практика по ст. 475 ГК РФ

Необходимо не только знать положения ст. 475 ГК РФ, но и изучить нюансы применения норматива на практике. Так, недостатки, которые могут быть выявлены, суды делят на 2 основных категории – устранимые и неустранимые. На основании этой градации выполняется дифференциация правовых последствий, с которыми может столкнуться продавец (Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 28 апреля 2014 года по делу №А76-8840/2013).

Другие суды продолжают выполнение градации недостатков. Так, Арбитражный суд Восточно-Сибирского округа предлагает выделять существенные и несущественные недостатки, что также оказывает влияние на возможное решение (Постановление по делу №А19-12190/2011), а Ростовский областной суд обращает внимание на то, что они бывают явными и скрытыми (апелляционное определение СК по гражданским делам по делу №33-16325/2015). В первую категорию включают недостатки, которые можно заметить во время проведения приемки или выполнения лабораторного контроля. Если дефект скрытый, его нельзя обнаружить при помощи вышеуказанных способов. Выявление осуществляется в процессе практического использования или монтажа товара.

Чтобы наступили последствия, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, необязательно присутствия всей совокупности обстоятельств, перечисленных в рассматриваемом нормативе. Достаточно наличия только 1 из них (определение Высшего Арбитражного суда РФ №6876/09 от 27 мая 2008 года).

Стоимость разбирательства

Если права покупателя нарушены, он имеет право подготовить жалобу. Документ направляют продавцу, а также в Роспотребнадзор. Дополнительно допустимо обращение в прокуратуру. Оформление жалобы не требует внесения денежных средств. Кроме того, она может служить доказательством того, что гражданин попытался разрешить ситуацию мирным путем.

Если подготовка жалобы не дала результата, необходимо обращаться в суд. Иск подлежит обязательной оценке. По этой причине размер госпошлины будет зависеть от величины выдвигаемых требований (ст. 333.21 НК РФ). Дополнительно следует заручиться поддержкой адвоката. Его участие в процессе разбирательства повысит шанс на завершение дела в пользу заявителя. Однако услуги специалиста платные. Их стоимость зависит от сложности предстоящей работы, региона и ценовой политики, которой придерживается специалист.

Все понесенные расходы можно включить в перечень исковых требований и попробовать истребовать возмещение. Однако решение о предоставлении выплаты принимает суд.

Необходимые документы

Чтобы заявление гражданина рассмотрели, необходимо подготовить следующие документы:

• жалобу или досудебную претензию – предоставляется опционально и не является обязательной;
• исковое заявление;
• удостоверение личности;
• доверенность, если от лица заявителя действует представитель;
• договор купли-продажи, если был заключен;
• чек или иные доказательства, подтверждающие факт совершения покупки у конкретного продавца;
• результаты экспертизы, если выполнялась.

Список формируется индивидуально в каждом конкретном случае. В него стоит включить документы всех типов, имеющих отношение к делу.

Таким образом, ст. 475 ГК РФ регламентирует права покупателя в случае обнаружения недостатков в товаре, о которых гражданина не уведомили. Он имеет право уменьшить стоимость, получить компенсацию расходов на самостоятельное устранение дефектов или потребовать продавца самостоятельно провести процедуру. Если это невозможно, можно вернуть деньги или обменять продукцию. Если компания игнорирует требования законодательства, покупатель имеет право обратиться в суд.

Ответы на популярные вопросы

Да, факт приемки не отменяет право на устранение недостатков.

Да, из судебной практики следует, что подобное возможно (Постановление Пленума ВАС РФ №16 от 14 марта 2016 года).

Да, если это возможно в силу возникшей ситуации.

Нет, если договор уже был заключен.